數字化(huà)城(chéng)市管理(lǐ)系統是綜合運用(yòng)現代數字信息技術，以數字地圖和(hé)單元網格劃分(fēn)爲基礎，集成基礎地理(lǐ)、地理(lǐ)編碼、市政及社區(qū)服務部件事件的(de)多(duō)種數據資源，以城(chéng)市監管員(yuán)和(hé)市民服務熱(rè)線爲信息收集渠道，創建城(chéng)市管理(lǐ)和(hé)市民服務綜合指揮系統，通(tōng)過多(duō)部門信息共享、協同工作，構建起溝通(tōng)快(kuài)捷、責任到位、處置及時(shí)、運轉高(gāo)效的(de)城(chéng)市管理(lǐ)、公共服務的(de)監督和(hé)處置新機制，全面提高(gāo)城(chéng)市管理(lǐ)和(hé)政府公共服務水(shuǐ)平。

萬米單元網格——是在城(chéng)市管理(lǐ)中運用(yòng)網格地圖的(de)技術思想，以一萬平方米爲基本單位，将所轄區(qū)域劃分(fēn)成若幹個(gè)網格狀單元，由城(chéng)市管理(lǐ)監督員(yuán)對(duì)所分(fēn)管的(de)網格單元實施全時(shí)段監控。将網格單元中的(de)各種數據資源、信息資源、管理(lǐ)資源、服務資源進行整合，實現共享，爲城(chéng)市管理(lǐ)的(de)精細化(huà)提供了(le)基礎和(hé)載體。

城(chéng)市部件管理(lǐ)——是把物(wù)化(huà)的(de)城(chéng)市管理(lǐ)對(duì)象作爲城(chéng)市部件進行管理(lǐ)，運用(yòng)地理(lǐ)編碼技術，将城(chéng)市部件按照(zhào)地理(lǐ)坐(zuò)标定位到萬米單元網格地圖上，通(tōng)過網格化(huà)城(chéng)市管理(lǐ)信息平台對(duì)其進行分(fēn)類管理(lǐ)的(de)方法。城(chéng)市部件管理(lǐ)和(hé)萬米單元網格的(de)結合，建立了(le)一個(gè)使城(chéng)市管理(lǐ)對(duì)象能夠定量、定性、定位的(de)信息架構。

信息采集器——城(chéng)管通(tōng)：監督員(yuán)使用(yòng)“城(chéng)管通(tōng)”在第一時(shí)間、第一現場(chǎng)将城(chéng)市管理(lǐ)問題的(de)現場(chǎng)圖片、聲音(yīn)、表單、位置進行采集、通(tōng)過無線網絡實時(shí)傳送到網格化(huà)城(chéng)市管理(lǐ)信息平台，相關責任單位也(yě)同時(shí)通(tōng)過信息平台獲取現場(chǎng)信息并及時(shí)進行處理(lǐ)。通(tōng)過移動定位技術，還(hái)實現了(le)對(duì)監督員(yuán)和(hé)城(chéng)市管理(lǐ)問題的(de)有效監督和(hé)管理(lǐ)。

管理(lǐ)流程再造——是在管理(lǐ)體制創新、技術創新以及成熟信息技術綜合應用(yòng)的(de)基礎上，對(duì)工作程序進行科學優化(huà)和(hé)重新設計，建立面向流程的(de)組織、人(rén)員(yuán)和(hé)崗位結構，輔以相應的(de)組織文化(huà)建設和(hé)激勵約束機制，以較低的(de)投入極大(dà)地提高(gāo)城(chéng)市管理(lǐ)效率。

兩個(gè)軸心——指揮軸－指揮中心－城(chéng)市專業部門。監督軸－監督中心－城(chéng)市管理(lǐ)監督員(yuán)。

評價體系——從區(qū)域評價、部門評價和(hé)崗位評價三方面，對(duì)評價對(duì)象即城(chéng)市管理(lǐ)監督員(yuán)、專業管理(lǐ)部門、城(chéng)市綜合管理(lǐ)部門及人(rén)員(yuán)建立完善的(de)監督評價體系。該評價體系具有動态性、實時(shí)性和(hé)階段性的(de)特點，有利于百姓的(de)參與和(hé)監督，從而改變了(le)過去專業部門自己評價自己的(de)情況。

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