東大(dà)智能運維服務系統運用(yòng)以ITSS服務管理(lǐ)的(de)體系管理(lǐ)和(hé)流程管理(lǐ)爲理(lǐ)念，從解決客戶的(de)問題出發，從服務工作流程化(huà)、标準化(huà)、規範化(huà)入手，提升服務管理(lǐ)質量和(hé)管理(lǐ)水(shuǐ)平；從流程管理(lǐ)、資産管理(lǐ)、安全監控、統計分(fēn)析、業務關系管理(lǐ)、系統管理(lǐ)、系統工具等方面爲運維管理(lǐ)工作提供全方位信息化(huà)支持的(de)平台。
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